14 · 문제 해결
문제 해결
증상 → 원인 → 조치 색인입니다.
완제품 · Free 버전 공통
통신 문제#
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 수신기 전체가 tally를 못 받음 | 양단 펌웨어 버전 불일치 | 같은 버전으로 양단 재플래시(03) |
| 수신기 전체 연결 끊김 | 채널 변경 중 실패 | 마스터 재부팅 후 채널 재설정(10) |
| 일부 수신기만 끊김 | 채널 변경 순간 전원 OFF였음 | 채널 재일치 — 마스터를 옛 채널로 또는 수신기 재구성(10) |
| 채널 변경 후 통신 안 됨 | Frequency·Sync Word 불일치 | 양쪽 값 일치 확인(10) |
| 스위처 Disconnected | 연결 끊김·설정 오류 | Reconnect 후 유형별 점검(09) |
| 인터페이스 지정 후 연결 안 생김 | 지정 인터페이스 링크 다운 | 링크 상태 확인 — Auto로 되돌리거나 링크 복구(09) |
| 간헐적 끊김 | 주파수 간섭 | 채널 스캔 후 Clear 채널로 변경(10) |
| OSEE 계속 Timed Out | 송신 방향 미설정 | OSEE 기기에서 이 장비 IP:52381 지정(09) |
표시 문제#
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 배터리·온도·Device ID가 N/A | Free 버전(해당 센서 부재) | 정상 — 조치 불필요 |
| 등록 수가 0으로 표시됨 | 집계 지연 | 카드 수가 실제 등록 수 — 정상 |
| LED가 아예 켜지지 않음(수신기) | 전원·등록 문제 | 전원 확인 후 마스터 Devices에서 상태 확인(11) |
| 야외에서 빨간 LED가 안 보임 | 햇빛 간섭 | OLED Tally 페이지로 확인(12) |
| 카메라 번호 바꿨는데 점등 위치 이상 | 매핑 불일치 | 스위처 매핑에서 번호-포지션 대응 점검(09) |
| 번호 변경이 바로 안 반영됨 | 전파·보고 지연(정상 ~30초) | 잠시 대기 — 그래도 안 되면 수신기 오프라인 확인(11) |
| 색상 프리셋 일부 수신기 미적용 | 변경 시 전원 OFF | 켠 뒤 다시 탭(11) |
| 웹 Tally 점이 계속 빨강 | 폰 네트워크 단절 | 폰 WiFi·장비 AP 접속 확인(13) |
웹 콘솔 문제#
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 장비 IP 접속이 안 됨 | 접속 경로 혼동·IP 변경 | 대시보드 대신 OLED 네트워크 페이지로 IP 확인, 경로별 기본 주소 재시도(04) |
| tally.local이 안 열림 | mDNS 미지원 경로(공유기·이더넷) | 숫자 IP로 접속(04) |
| 값이 한참 안 바뀜 | 폴링 간격·연결 끊김 | Update Speed 확인·사이드바 Offline이면 경로 점검 후 새로고침(08) |
| 설정 저장 반영이 늦음 | 폴링 주기(정상) | 최대 한 주기 대기(08) |
| 이더넷 Not Detected | 칩 미감지 | 모듈·보드 점검(08) |
부팅·전원 문제#
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 부팅 진행률이 특정 단계에서 멈춤 | 해당 단계의 하드웨어·펌웨어 문제 | 재부팅 후 지속되면 펌웨어 재설치(03) |
| 부팅 후 재부팅 반복 | 펌웨어 손상 | 다운로드 모드 진입 후 재플래시(03) |
| 전원이 들어오지 않음 | 배터리 방전 | 충전 후 재부팅 — 저전압 시 10초 카운트다운 후 deep sleep(12) |
| 브라우저가 장치를 인식 못 함(플래시) | 충전 전용 케이블·포트·권한 | 데이터 통신 케이블·다른 포트·시리얼 권한 승인(03) |
| 초기화 후 장비를 못 찾음 | 공장 기본 상태(AP) | AP Tally-XXXXXX(192.168.4.1·비밀번호 12345678)로 재접속(06) |
소프트웨어 문제#
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 수신기에 STOPPED 오버레이 | 라이선스 무효 | 재활성화 후 수신기 물리 재부팅(07) |
| 활성화 계속 실패 | 키 오류·이미 할당된 키 | 키 16자리 확인·사유 toast 확인(07) |
| 검증이 계속 Checking | 인터넷 단절 | Connection Test 진단 실행(07) |
| 시험 모드 Start 불가(N/A) | Free 버전 | 정상 — 마스터 전용 기능(06) |
| Stop Test 후 표시가 남음 | 마지막 상태 유지(정상) | 다음 스위처 이벤트에 해소(06) |
| 공지가 비어 있음 | 인터넷 단절·서버 상태 | 새로고침 아이콘·잠시 후 재시도(06) |
해결되지 않으면
포럼에 증상(화면·장치 상태)과 함께 질문하세요.
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